A、標準
B、技術(shù)規(guī)范
C、規(guī)程
D、能力計劃
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A、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標準化（ITSS）
B、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標準化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
C、服務(wù)標準化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
D、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標準化（ITSS）
A、ISO/IEC20000
B、CMMI
C、ISO/IEC27001
D、ITIL
A、服務(wù)戰(zhàn)略
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)運營
D、持續(xù)服務(wù)改進
A、負責確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效
B、服務(wù)提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力
C、組織當中的人員應當具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作
D、供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程
A、通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質(zhì)認證
B、對不符合策劃要求的行為進行總結(jié)分析
C、對未達成的指標進行調(diào)查分析
D、根據(jù)分析結(jié)果確定改進措施，制定服務(wù)能力改進計劃
最新試題
組織級項目管理的組織驅(qū)動因素不包括（）
當出現(xiàn)一些情況時，組織需要檢查目標與過程的對應關(guān)系，并且修改過程或子過程的選擇，這些情況不包括（）
制訂并評審項目組合管理計劃并就主要內(nèi)容與干系人達成共識是項目組合生命周期（）的工作。
CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個等級，當達到（）開始，要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預測。
PRINGE2（受控環(huán)境下的項目管理）是一種基于（）的項目管理方法。
項目組合經(jīng)理應該具有PMI人才三角模型所描述的能力，不包括（）
組織在管理能力判定時，可采用過程能力指數(shù)（CPK）的方式判定目標的可達成性，當CPK（）時，代表組織當前過程能力不能滿足目標能力要求，且達成目標存在較大風險。
OPM成熟度等級中，根據(jù)行業(yè)最佳實踐，在項目或職能層級上計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目，但OPM流程和實踐并非組織角度統(tǒng)一應用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
選擇和管理供應商能力域?qū)哪芰τ蝾悇e是（）
過程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生