單項選擇題下列哪項不屬于遠程交付前的活動()

A、了解需要遠程交付的內容、支付時間要求等
B、準備必要的資料和工具
C、對復雜情況或風險做出預案
D、確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求


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1.單項選擇題交付成果的管理包括下列哪項工作()

A、制定成果的管理流程
B、明確成果的類別
C、明確成果的規(guī)格或格式
D、確保成果的效用

2.單項選擇題優(yōu)化改善的無形成果包括()

A.運行維護服務對象運行性能的提升
B.優(yōu)化改善方案
C.優(yōu)化改善方案的實施紀錄
D.優(yōu)化改善方案實施后評審紀錄

3.單項選擇題SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的()

A、PQ(期望服務值)-EQ(感知服務值)
B、感知服務評價結果
C、期望服務評價結果
D、EQ(感知服務值)-PQ(期望服務值)

4.單項選擇題下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項()

A、服務要素質量、生產(chǎn)質量、消費質量三者相互影響
B、信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量
C、信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量
D、服務要素質量影響著生產(chǎn)質量,生產(chǎn)質量影響消費質量

5.單項選擇題下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項()

A、響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力
B、有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性
C、供方對服務請求的響應及時說明響應性好
D、供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力

最新試題

項目組合經(jīng)理應該具有PMI人才三角模型所描述的能力,不包括()

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項目組合經(jīng)理主要職責不包括()

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OPM成熟度等級中,根據(jù)行業(yè)最佳實踐,在項目或職能層級上計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目,但OPM流程和實踐并非組織角度統(tǒng)一應用或管理,并且可能存在差異性。屬于()

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