判斷題服務(wù)營銷中企業(yè)營銷的是服務(wù)，即消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束。（）
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4.多項選擇題關(guān)系營銷的成本進行測定主要于哪兩方面開展（）？
A.顧客盈利能力
B.顧客購買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費成本
5.多項選擇題為了做好關(guān)系營銷，必須遵循以下哪些原則？（）
A.主動溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹慎小心原則
D.互惠互利原則
最新試題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型：判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題