多項(xiàng)選擇題

了解客戶(hù)的需求與期望，有以下（）

A、直接向客戶(hù)了解服務(wù)要求
B、客戶(hù)的陳述
C、噪聲水平
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

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