單項選擇題

（）是服務設計的關鍵環(huán)節(jié)。

A、設定服務目標
B、明確客戶服務界面
C、服務項目設計
D、服務流程設計

題目列表

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判斷題

（）網(wǎng)上訂貨率占15%屬于細分目標
答案： 正確
判斷題

（）新增入網(wǎng)率提升是屬于細分目標。
答案： 錯誤
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