單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升屬于（）。

A、感性目標(biāo)
B、理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)
D、細(xì)化目標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提升方案設(shè)計(jì)的第一步是必須要有一套科學(xué)合理、（）的服務(wù)目標(biāo)。

A、公平公正
B、圍繞客戶(hù)服務(wù)
C、圍繞經(jīng)營(yíng)性服
D、圍繞企業(yè)服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

設(shè)定服務(wù)目標(biāo)包含明確（）和設(shè)定具體的服務(wù)提升指標(biāo)。

A.服務(wù)目標(biāo)
B.服務(wù)提升方向
C.服務(wù)內(nèi)容
D.服務(wù)對(duì)象