單項(xiàng)選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨(dú)游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A、請領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時導(dǎo)游員首先要（）。

A、保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全
B、立即報警
C、穩(wěn)定旅游者的情緒

2.單項(xiàng)選擇題掌握熟練的（）是做好景區(qū)導(dǎo)游的關(guān)鍵。

A、向?qū)Ъ记?br /> B、講解技巧
C、翻譯技巧

3.單項(xiàng)選擇題突然發(fā)現(xiàn)景區(qū)發(fā)生特大火災(zāi)，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。

A、撥打119；告訴游客各自逃離景區(qū)。
B、撥打119；撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團(tuán)隊(duì)成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。
C、撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團(tuán)隊(duì)成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。

4.單項(xiàng)選擇題景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心是（）。

A.景點(diǎn)講解
B.景點(diǎn)翻譯
C.景點(diǎn)向?qū)?/p>

5.單項(xiàng)選擇題遇見游客在景區(qū)景點(diǎn)走失以后，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。

A、給走失游客打電話，通知他在某時某地等待團(tuán)隊(duì)。
B、通知全陪或地接導(dǎo)游；通知游客；安排游客一起尋找；
C、通知全陪或地接導(dǎo)游；報告景區(qū)景點(diǎn)廣播臺請求廣播尋找；繼續(xù)帶團(tuán)講解；結(jié)束景區(qū)講解、向?qū)Чぷ髑按_認(rèn)走失客人是否找到。