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問(wèn)答題景點(diǎn)講解員游覽途中見(jiàn)到景物后，不是簡(jiǎn)單的只講一下景色，而是由此引出話(huà)題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫(huà)龍點(diǎn)睛法，有問(wèn)有答法”中的哪種方法？

觸景生情法

1.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡(jiǎn)單概述法”中的哪種方法？

分段講解法。

2.問(wèn)答題景點(diǎn)講解應(yīng)遵循哪些原則？

以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。

3.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？

端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽(tīng)殘疾原因。

4.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？

適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問(wèn)題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。

5.問(wèn)答題在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉？