填空題

一個(gè)偶爾與企業(yè)接觸的客戶(hù)和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有（）。

答案：不同的客戶(hù)價(jià)值

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“長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系”表現(xiàn)為客戶(hù)的（），即客戶(hù)端生命周期（CLV）。

答案：時(shí)間性

（）是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶(hù)中獲得的利潤(rùn)，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)。

答案：客戶(hù)價(jià)值

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