游客出現(xiàn)挑剔時，講解員應該怎么辦？

講解員的講解是否面對游客？切記？

中國古代藏書七閣是指什么？

走姿的具體要求？

什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團必須達到的禮儀要求？

服務交談的技巧有哪些？

常見的手勢有哪幾種？

致歡迎辭的基本要求是什么？

對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

日常交往的行路禮儀講究哪些方位？