游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？

服務(wù)交談的技巧有哪些？

日常交往的行路禮儀講究哪些方位？

帶團(tuán)過程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？

服裝分類標(biāo)準(zhǔn)很多，可按年齡、性別、季節(jié)區(qū)分。從禮儀的角度，服裝可按其用途和場合標(biāo)準(zhǔn)劃分為哪幾種？

禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？

日常生活中個(gè)人舉止的禁忌有哪些？

對于在景點(diǎn)購買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

言談形象有哪幾方面禮儀？