多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺的優(yōu)點(diǎn)（）。
A.給客人以親切感
B.安全、方便
C.有利于客房銷售
D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量
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1.多項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備房務(wù)工作車時(shí)，客房服務(wù)員必須做好哪幾個(gè)步驟（）。
A.清潔工作車
B.掛好垃圾袋和布件袋
C.放置干凈布件
D.準(zhǔn)備好干凈的抹布
E.準(zhǔn)備好吸塵器
2.多項(xiàng)選擇題飯店清潔保養(yǎng)中，臟污的四種形態(tài)分別是（）。
A.塵土
B.污垢
C.染料
D.漬跡
E.銹蝕
