多項(xiàng)選擇題球童應(yīng)具備的個人素質(zhì)有（）

A、樹立“客人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)思想。
B、善于和顧客溝通，以誠待人
C、愛崗敬業(yè)
D、心理和身體素質(zhì)良好
E、年齡不超過35周歲


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題巡場管理的內(nèi)容有（）

A、客人行為和球童行為管理
B、財(cái)務(wù)監(jiān)督
C、球場狀狀檢查和安全應(yīng)急管理
D、匯報(bào)信息和做巡檢記錄
E、草坪修護(hù)管理

2.多項(xiàng)選擇題球會的日常主要銷售收入來源包括：（）

A、果嶺費(fèi)收入、練習(xí)場收入、娛樂消費(fèi)收入、住宿收入
B、球具出租收入、更衣室出租收入、球車出租收入
C、餐廳用餐及飲料銷售收入
D、會籍銷售收入、廣告位現(xiàn)租收入、賽事贊助收入
E、球童服務(wù)收入、教練費(fèi)收入

3.多項(xiàng)選擇題顧客球場停留時間管理可采取的策略有（）

A、驅(qū)趕，提高打球速度
B、減少洞與洞間的打球間隔
C、催促球手快打快走
D、提供專業(yè)服務(wù)，督促球手慢打快走
E、規(guī)定打球上限時間，并告知球手遵守

4.多項(xiàng)選擇題預(yù)定管理包括（）

A、預(yù)訂程序管理
B、預(yù)訂更改與取消
C、預(yù)約查詢
D、超額預(yù)訂
E、顧客球場停留時間管理

5.多項(xiàng)選擇題球會管理制度的類型有（）

A、員工手則
B、管理制度
C、裁判制度
D、崗位制度
E、操作規(guī)范