單項(xiàng)選擇題（）是球會(huì)的生命，是球會(huì)贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營(yíng)銷(xiāo)能力
B、服務(wù)質(zhì)量
C、設(shè)備與環(huán)境氛圍
D、草坪質(zhì)量管理


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1.單項(xiàng)選擇題保證球會(huì)提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的根本是（）

A、球場(chǎng)質(zhì)量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質(zhì)
D、特色服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題（）是提高球會(huì)管理效率的必然要求。

A、空間利用與時(shí)間管理
B、提升球會(huì)形象
C、強(qiáng)化短期收益
D、提高員工工作效率

3.單項(xiàng)選擇題球會(huì)的核心業(yè)務(wù)包括（）

A、球童服務(wù)、草坪維護(hù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售
B、接待服務(wù)、球童服務(wù)、球具經(jīng)營(yíng)
C、接待服務(wù)、競(jìng)技服務(wù)、球童服務(wù)
D、球童服務(wù)、草坪維護(hù)、球具經(jīng)營(yíng)

4.單項(xiàng)選擇題球會(huì)的經(jīng)營(yíng)定位不包括：（）

A、顧客定位
B、產(chǎn)品定位
C、市場(chǎng)定位
D、服務(wù)定位和價(jià)格定位

5.單項(xiàng)選擇題不屬于球會(huì)經(jīng)營(yíng)定位的內(nèi)部環(huán)境的是（）

A、人力資源、原材料和資金
B、時(shí)間、信息、能源和設(shè)施
C、服務(wù)程序和環(huán)境氛圍
D、國(guó)家政策法規(guī)