多項選擇題房卡也稱為“HOTEL PASSPOR”（酒店護(hù)照），其主要作用是（）
A、向客人表示歡迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促銷作用
D、起向?qū)ё饔?br />
E、起聲明作用
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1.多項選擇題前臺是前廳的主體部分，通常設(shè)有（）
A、接待處
B、問訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心
2.多項選擇題語言藝術(shù)，即人們說話的藝術(shù)，包括三個主要內(nèi)容（）。
A.用語
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢
F.儀表
