單項(xiàng)選擇題

在對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，會(huì)表現(xiàn)得異常生氣，甚至對(duì)服務(wù)員大聲斥責(zé)，這是（）賓客的特點(diǎn)。

A.急躁型
B.活潑型
C.穩(wěn)重型
D.抑郁型

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單項(xiàng)選擇題

在向客人推薦菜肴時(shí)，要使用（）。

A.婉轉(zhuǎn)的口氣
B.繁瑣的語(yǔ)言
C.生硬的口氣
D.粗魯?shù)姆绞?/p>

單項(xiàng)選擇題

能抓住任何的推銷(xiāo)機(jī)會(huì)，這說(shuō)明服務(wù)員有較強(qiáng)的（）。

A.推銷(xiāo)技巧
B.推銷(xiāo)方法
C.推銷(xiāo)意識(shí)
D.推銷(xiāo)知識(shí)