單項(xiàng)選擇題客人離店提前做好準(zhǔn)備工作，各收款點(diǎn)的賬單送到（）準(zhǔn)確及時(shí)。
A.餐飲收款點(diǎn)
B.客房收款點(diǎn)
C.前廳收款點(diǎn)
D.經(jīng)理室
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號(hào)、住期、離店時(shí)間準(zhǔn)確及時(shí)。
A.行李登記表
B.預(yù)訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表
2.單項(xiàng)選擇題客人前來結(jié)賬，主動(dòng)迎接問好，詢問客人姓名、房號(hào)或旅行社名稱并與（）核對(duì)無(wú)誤。
A.消費(fèi)帳目
B.收款單據(jù)
C.收款人員
D.帳單資料
3.單項(xiàng)選擇題持信用卡客人掛賬，超過規(guī)定結(jié)帳日期及時(shí)同（）聯(lián)系，掌握信用卡限額，保證酒店?duì)I業(yè)收入及時(shí)兌現(xiàn)。
A.顧客
B.發(fā)卡單位
C.經(jīng)理
D.信用社
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)未按酒店規(guī)定作帳超過日期的長(zhǎng)住客戶及長(zhǎng)期欠賬客人，前廳收款處（）打印欠賬客人清單。
A.不定期
B.定期
C.每日
D.每周
5.單項(xiàng)選擇題前廳收款員每班下班前，按（）清算收款數(shù)額準(zhǔn)確，編制現(xiàn)金報(bào)表、帳目交接清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤，簽字手續(xù)規(guī)范。
A.入住人員名單
B.離店客人名單
C.預(yù)定人員名單
D.接班數(shù)額
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題