單項選擇題（）實現(xiàn)了個人信貸業(yè)務的貸款受理、調查、審查、審批、發(fā)放、貸后管理、風險管理、綜合查詢等業(yè)務操作及處理流程。
A、個人客戶關系管理系統(tǒng)（PCRM）
B、全功能銀行系統(tǒng)（NOVA）
C、個人信貸管理系統(tǒng)（PCM2003）
D、個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS）
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1.單項選擇題個人貸款申請人為我行特別關注客戶的，貸款受理人要通過適當方式對客戶解釋拒貸原因，但不能提及（）等內容。
A、個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫
B、特別關注客戶信息系統(tǒng)
C、個人信貸管理系統(tǒng)
D、個人客戶關系管理系統(tǒng)
2.單項選擇題在個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的查詢中，除用于貸后管理外在查詢客戶信用報告時均需取得（）的書面授權。
A、上級領導
B、被查詢人
C、綜合員
D、信貸管理人員
3.單項選擇題《中國工商銀行個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫應用管理暫行辦法》規(guī)定：異議信息經核實確實因我行原因導致錯誤的，由總行（）牽頭組織有關業(yè)務部門或信息科技部在人行規(guī)定時間內進行糾錯處理。
A、個人金融業(yè)務部
B、管理信息部
C、信貸管理部
D、信息科技部
4.單項選擇題個人信貸業(yè)務檔案原則上不準外借（"外借"是指利用人員將檔案借出檔案部門），確因工作需要借出的，必須嚴格履行外借手續(xù)。借出個人信貸業(yè)務檔案需經貸款經辦行和檔案保管行信貸業(yè)務主管行長審批同意，最長不得超過多少時間？（）。
A、15天
B、一個月
C、三個月
D、半年
5.單項選擇題個人信貸業(yè)務終結或貸款核銷后的檔案仍需保管（）年。
A、1年
B、3年
C、5年
D、15年