單項(xiàng)選擇題對(duì)打印機(jī)問題進(jìn)行故障排除時(shí)，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)使用一個(gè)受損的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行了自動(dòng)更新。以下哪種解決方案可以解決此問題？（）

A.回滾驅(qū)動(dòng)程序
B.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)和打印機(jī)
C.使用病毒掃描程序掃描已下載的驅(qū)動(dòng)程序文件
D.向打印機(jī)上傳正確的驅(qū)動(dòng)程序


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1.單項(xiàng)選擇題將問題上報(bào)給更高級(jí)別的技術(shù)人員之前，應(yīng)完成什么任務(wù)？（）

A.記錄已嘗試的每個(gè)測(cè)試
B.請(qǐng)客戶新建一個(gè)支持請(qǐng)求
C.重新執(zhí)行每個(gè)測(cè)試，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性
D.用已知正常的組件更換所有硬件組件

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)通過監(jiān)視器的對(duì)比率來表示？（）

A.可顯示的最亮的白色和最暗的黑色之間光強(qiáng)的差異
B.刷新圖像的頻率
C.構(gòu)成圖片的總像素?cái)?shù)
D.監(jiān)視器橫向可視區(qū)域和縱向可視區(qū)域的比率