單項(xiàng)選擇題

處理失竊事故的第一項(xiàng)措施是（）

A.封鎖現(xiàn)場，保留各項(xiàng)證物
B.將詳細(xì)情形記錄下來
C.立即通知值班經(jīng)理、或保安部、或客房部
D.向保安部調(diào)出監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶

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單項(xiàng)選擇題

客房樓層發(fā)生火災(zāi)時，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時要在第一時間做到（）

A.用電話通知總機(jī)，講清著火地點(diǎn)和燃燒物質(zhì)
B.立即使用最近的報(bào)警裝置發(fā)出警報(bào)
C.使用附近合適的消防器材控制火勢
D.關(guān)閉所有電器開關(guān)

單項(xiàng)選擇題

據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災(zāi)占酒店火災(zāi)的（）

A.60%
B.73%
C.68.8%
D.65%