處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認、說服、反饋并回訪。（）

推銷談判由關系主體、行為主體、談判事項、談判行為四個要素構成。（）

推銷成交的基本原則有誠實守信原則、說服引導原則和靈活機動原則。（）

整個推銷談判的過程具體包括4個階段：準備階段、開局階段、報價階段和成交階段。（）

現代推銷人員的起碼準則是（）

現代推銷談判的目標在于傳遞商品信息、激發(fā)購買動機、引起購買欲望、采取購買行動，達成交易。（）

推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務關系、維持長期往來的保證指的是（）

一位推銷節(jié)能水龍頭的推銷員，進到某公司后，微笑著拿出一樣東西遞給一位職員，推銷員說：“請您看一下這個?！薄斑@是什么？”這位職員好奇地觀察起這個有點“與眾不同”的水龍頭。與此同時，推銷員又拿出幾個，分給在場的其他人，在大家的議論中，推銷員抓住時機展開了進一步的說明。等到在場的人對產品有了相當的了解后，就有人準備掏錢購買了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）

一位保險推銷員向顧客推銷一種少兒險時說：“您知道目前一個小孩從出生到上大學要花費多少錢嗎？”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是（）

上門推銷時，顧客有時會當面說道：“這件事咱做不了主，需要跟廠長商量再決定?！边@種異議屬于需求異議。（）