單項選擇題客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③


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1.單項選擇題客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。

A、30分鐘內(nèi)
B、60分鐘內(nèi)
C、90分鐘內(nèi)
D、45分鐘內(nèi)

2.單項選擇題下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）。

A、因為裸露在外，容易造成運單污損
B、容易被他人直接在運單上涂改
C、運單不易脫落
D、運單的準(zhǔn)確性較難保證

3.單項選擇題下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是（）。

A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名
B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費
C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱
D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上

4.單項選擇題關(guān)于快遞運單，下面說法錯誤的是（）。

A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同
B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)
C、快遞運單不可能是報關(guān)單證
D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單

5.單項選擇題某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是（）。

A、水路運輸
B、公路運輸
C、航空運輸
D、鐵路運輸