貸款發(fā)放以后，由于借款人實(shí)際情況發(fā)生了變化，可以申請(qǐng)變更還款賬號(hào)或還款方式，但必須重新簽訂貸款合同。

小額貸款借款合同必須由借款人、保證人等相關(guān)人員親自到郵政經(jīng)辦機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)簽訂。

管戶(hù)信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過(guò)3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實(shí)地了解客戶(hù)情況，催促客戶(hù)還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫(xiě)貸后特別檢查報(bào)告。

小額貸款業(yè)務(wù)主管崗應(yīng)對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話(huà)就貸款申請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的二人之一進(jìn)行核實(shí)。

召開(kāi)審貸會(huì)時(shí)，審貸會(huì)成員可指定管戶(hù)或非管戶(hù)信貸員回答。

信貸員對(duì)于采用三個(gè)月一次性還款方式的客戶(hù)可不進(jìn)行貸后常規(guī)檢查。

征信記錄為瑕疵類(lèi)的客戶(hù)不能作為保證人。

信貸員管戶(hù)貸款的逾期率超過(guò)3%，且逾期金額超過(guò)30萬(wàn)元，連續(xù)5個(gè)工作日的，暫停其貸前調(diào)查的資格。

在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶(hù)檔案。

信貸員應(yīng)在打印的調(diào)查報(bào)告簽字確認(rèn)，也可以用個(gè)人印戳替代。