多項(xiàng)選擇題集團(tuán)公司對(duì)省公司的BOSS系統(tǒng)受理類(lèi)業(yè)務(wù)探測(cè)種類(lèi)包括（）

A.用戶(hù)資料變更
B.繳費(fèi)
C.換卡
D.開(kāi)關(guān)機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題本省業(yè)務(wù)探測(cè)系統(tǒng)（BAM）目前多于集團(tuán)的業(yè)務(wù)大致包括（）

A.飛信開(kāi)通及取消
B.12580開(kāi)戶(hù)及取消
C.主資費(fèi)及可選資費(fèi)變更及取消
D.綜合信息查詢(xún)

2.多項(xiàng)選擇題哪些渠道可以查詢(xún)寬帶資源信息（）

A.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
B.營(yíng)業(yè)廳
C.客服
D.銀行

3.多項(xiàng)選擇題CAPES指標(biāo)框架的好處在于（）

A.它是一個(gè)多維度的指標(biāo)體系，能夠全面反映支撐部門(mén)的工作
B.框架的結(jié)構(gòu)是相互關(guān)聯(lián)的，這也是指標(biāo)關(guān)聯(lián)的有效依據(jù)
C.管理目的和指標(biāo)有效關(guān)聯(lián)，堅(jiān)實(shí)了集團(tuán)公司的指標(biāo)抓手；
D.各個(gè)數(shù)據(jù)源有統(tǒng)一的采集頻率

4.多項(xiàng)選擇題門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本著（）的原則進(jìn)行規(guī)劃

A.資源整合
B.信息共享
C.統(tǒng)一性
D.可擴(kuò)展

5.多項(xiàng)選擇題月底出賬后會(huì)產(chǎn)生下列哪些用戶(hù)數(shù)據(jù)：（）

A.賬單
B.積分
C.通話(huà)記錄
D.繳費(fèi)發(fā)票