單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到用戶投訴后()個工作日內(nèi)未答復的可向電信管理部門提起申訴。

A、3
B、5
C、10
D、15


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1.單項選擇題電信交費標準實行以()為基礎(chǔ)的定價原則。

A、市場
B、成本
C、計劃
D、價格

2.單項選擇題除中國移動通信集團公司可以與其他國家和地區(qū)簽署雙方邊際漫游協(xié)議外,各移動通信分公司()與其他國家或地區(qū)的移動通信運營商簽署雙邊漫游協(xié)議。

A、有權(quán)
B、無權(quán)
C、可在向集團公司提出申請后
D、可在國外運營商向本公司提出漫游請求后

3.單項選擇題營業(yè)廳引導員在引導服務(wù)對象時,通常應(yīng)居于()位置。

A、左前方一米
B、右前方一米
C、左前方兩米
D、右前方兩米

4.單項選擇題以下哪些不屬于營業(yè)員行為規(guī)范的要求()

A、一臺清
B、辦業(yè)務(wù)先外后內(nèi)
C、站立式服務(wù)
D、首問責任制

5.單項選擇題佩戴公司吊牌式工號牌正確位置是()

A、為左胸前合適位置處,正面朝外,不得反戴或部分遮蓋
B、配于胸前

最新試題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(微信/支付寶/銀行卡),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:單項選擇題

另4月中旬起,擬定針對“和信用分”達到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:單項選擇題

國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費適用國家使用,逾期未使用,流量包自動失效。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費是()

題型:單項選擇題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當日()天。

題型:單項選擇題

手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬()

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

審批預(yù)留手續(xù)包括()

題型:多項選擇題