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填空題
對大客戶的服務工作要實行兩單制省兩級的客戶服務部門對大客戶提出的任何需求，均應填寫“（）”，對大客戶的緊急或特殊業(yè)務需求，應填寫“工作調(diào)度單”，稱為大客戶的兩單制。
答案：
工作協(xié)調(diào)單
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填空題
以“（）”的政策，為大客戶處理各項電信業(yè)務，最大限度地滿足大客戶的各類通信業(yè)務需要，吸引大客戶，留住大客戶，曾強競爭力，搶占市場份額。
答案：
優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠
