購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

如果只需要在兩部電話機之間進行通話，就需要將兩部電話機都通過一對用戶線連到電話交換機上，然后由交換機根據用戶側送來的信號（摘機、掛機、撥號等）自動進行話路的接通與拆除。

無線市話最大的優(yōu)點是話費較低，一般通話計費與固定電話等同。

訪談者要將自己的全部注意力集中于受訪者，給予受訪者最大的、無條件的、真誠的關注。

ATM具有實時性。

單獨由程控電話交換機做為交換節(jié)點而構成的電話網也可算是智能網。

IP電話采用電路交換技術，對中繼電路采用統(tǒng)計復用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調度提供系統(tǒng)配置功能。

ICP提供的信息服務可以粗略地分為以下幾類：政府信息類、專業(yè)信息、行業(yè)信息和綜合信息。

天翼對講業(yè)務是中國電信推出的基于短信應用的增值服務。

移動智能網是現(xiàn)有的移動網絡與智能網的結合。