小額貸款借款合同必須由借款人、保證人等相關(guān)人員親自到郵政經(jīng)辦機構(gòu)當場簽訂。

小額貸款業(yè)務(wù)實行嚴格的貸后檢查制度，由貸后檢查員負責貸后檢查工作，承擔貸后檢查的責任。

主調(diào)和輔調(diào)信貸員對調(diào)查報告的真實性承擔同等責任。

對于不滿足規(guī)章制度要求的小額貸款申請，應(yīng)明確和禮貌地加以拒絕。

管戶信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話聯(lián)系客戶，客戶表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營業(yè)機構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實地了解客戶情況，催促客戶還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫貸后特別檢查報告。

有限責任公司個人股東申請貸款時，除需保證人擔保外，有限責任公司還必須提供擔保函，由有限責任公司蓋章，由法定代表人和所持有的股份超過除借款人所持股份外剩余股份的三分之一的股東簽字。

為保護郵政和郵儲銀行職工，避免糾紛，符合貸款條件的郵政和郵儲銀行職工的直系親屬，只能辦理保證貸款，不得辦理聯(lián)保貸款。

對于新發(fā)放的貸款客戶只能采用等額本息還款方式，但是對于優(yōu)質(zhì)老客戶可以自主選擇還款方式。

受理崗對已授權(quán)查詢?nèi)诵姓餍畔到y(tǒng)的客戶查詢征信系統(tǒng)并打印個人信用報告。

借款人已婚的，還應(yīng)提供婚姻證明材料（夫妻戶口在一起的戶口簿，或結(jié)婚證）原件與復(fù)印件、配偶的身份證原件與復(fù)印件。