單項(xiàng)選擇題以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例？（）

A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組


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1.多項(xiàng)選擇題顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（）

A.材料、零部件、工具和設(shè)備
B.顧客的場(chǎng)所
C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.個(gè)人信息

2.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）

A.不合格的描述
B.所采取措施
C.讓步的信息
D.處置不合格的授權(quán)信息

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（）

A.由最高管理者組織進(jìn)行
B.保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息
C.將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化
D.目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致

4.多項(xiàng)選擇題策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）

A.有關(guān)過(guò)程的重要性
B.對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化
C.以往的審核結(jié)果
D.審核員不能來(lái)自外部

5.多項(xiàng)選擇題策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）

A.監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象
B.監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法
C.監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)
D.分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)