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單項(xiàng)選擇題
汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、（）和身體素質(zhì)四個(gè)方面要求。
A、文化素養(yǎng)
B、工作作風(fēng)
C、個(gè)人修養(yǎng)
D、精神境界
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)站服務(wù)工作的具體含義指什么？其中服務(wù)態(tài)度的內(nèi)容具體有哪些？
答案：
服務(wù)工作是汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)人員的思想、態(tài)度、語(yǔ)言、儀表、技巧及服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目的總和。服務(wù)態(tài)度具體包括：（1）要樹(shù)立旅客...
