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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】迎門(mén)服務(wù)員應(yīng)知的業(yè)務(wù)知識(shí)有哪些？
答案：
（1）應(yīng)知迎門(mén)服務(wù)員崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容；（2）應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況；（3）應(yīng)知車站工作制度和對(duì)外制度；（4）具備組織客...
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【簡(jiǎn)答題】迎門(mén)服務(wù)員應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況有哪些？
答案：
營(yíng)運(yùn)區(qū)域的線路、班次、站點(diǎn)、里程、票價(jià)和發(fā)車、到站時(shí)間，各地方言、俗語(yǔ)、少數(shù)民主及海外客人的禮節(jié)、風(fēng)俗習(xí)慣等；營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】值班站長(zhǎng)班前會(huì)的工作內(nèi)容有哪些？
答案：
（1）組織班前會(huì)，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)，督促各班組召開(kāi)班前會(huì)；（2）檢查各崗位服務(wù)人員著裝與佩帶服務(wù)證章情況；（3）落實(shí)訪日...
