問答題

【簡答題】售票員崗位責任制的主要內容是什么？

答案：

售票員崗位責任制的主要內容有做好準備工作；正確迅速發(fā)售客票；嚴格簽證改簽手續(xù)；做好票、款、賬工作；認真交接班。
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問答題

售票員工作程序是什么？
答案：

（1）準備工作；（2）收款售票（3）互通情況；（4）結賬繳款；（5）下班前工作。
問答題

【簡答題】服務態(tài)度端正的基本要求是什么？
答案：

服務態(tài)度端正的基本要求是主動周到；親切誠懇；和藹禮貌；耐心周到。
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