多項(xiàng)選擇題只能通過營業(yè)廳或3G品牌店辦理的業(yè)務(wù)有（）

A.掛失/解掛
B.退押金
C.補(bǔ)（換）卡
D.銷戶/拆機(jī)
E.障礙申告


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1.多項(xiàng)選擇題用戶辦理入網(wǎng)/裝機(jī)的服務(wù)渠道有哪些（）

A.3G品牌店
B.自有營業(yè)廳
C.短信營業(yè)廳
D.代/經(jīng)銷商
E.社區(qū)經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)種類和地點(diǎn)不同，實(shí)體客戶俱樂部分為（）

A.機(jī)場貴賓休息廳
B.車站貴賓休息廳
C.客戶俱樂部專屬服務(wù)場所
D.客戶俱樂部會所
E.各級客戶俱樂部的運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)

3.多項(xiàng)選擇題3G品牌店是主要面對3G客戶的自有專業(yè)渠道，承擔(dān)以下哪些職能（）

A.3G業(yè)務(wù)宣傳
B.3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)
C.3G終端展示及產(chǎn)品銷售
D.3G業(yè)務(wù)辦理
E.公司全業(yè)務(wù)受理功能

4.多項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通的自有實(shí)體渠道包括（）

A.3G品牌店
B.自有營業(yè)廳
C.合作營業(yè)廳
D.客戶俱樂部

5.多項(xiàng)選擇題下述哪種渠道不能辦理移動用戶停機(jī)保號業(yè)務(wù)（）

A.營業(yè)廳
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.10010客服熱線
D.短信營業(yè)廳

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