多項選擇題質(zhì)量責(zé)任制的主要內(nèi)容包括（）。

A.建立各職能機構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任制
B.建立企業(yè)各級行政領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制
C.建立車間、班組和個人的質(zhì)量責(zé)任制
D.建立供應(yīng)鏈的質(zhì)量責(zé)任制


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1.多項選擇題質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的差異包括：（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)不同
B.質(zhì)量體系的要素數(shù)量不同
C.相同要素的內(nèi)涵不同
D.敘述的語氣不同

2.多項選擇題服務(wù)的提供可涉及：（）。

A.無形產(chǎn)品的交付
B.為顧客創(chuàng)造氛圍
C.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動
D.在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動

3.多項選擇題產(chǎn)品有下述哪些通用的產(chǎn)品類別：（）。

A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料

4.多項選擇題質(zhì)量策劃包括兩個主要方面：（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)策劃
B.質(zhì)量檢驗工作策劃
C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作策劃
D.管理和操作策劃

5.多項選擇題質(zhì)量體系中的“資源”包括：（）。

A.人才資源和專業(yè)技能
B.檢驗和試驗設(shè)備
C.設(shè)計和研制設(shè)備
D.儀器、儀表和電腦軟件的觀點