單項選擇題服務機構或服務人員在()過程中,服務者的一舉一動都被顧客視為一種組織行為,顧客對服務的真實感知是通過服務過程中的每一個真實的瞬間完成的。

A.服務接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務
D.接觸服務


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1.單項選擇題下面()加油站定位的目標客戶群更關注價格利益,價格是其購買決策的主要指標,一般主要由為雇主開車的長途汽車司機、農(nóng)用機械用戶等組成。

A.中心城區(qū)高端
B.一般城鎮(zhèn)及國道中端
C.城郊、國省道及鄉(xiāng)村低端
D.鄉(xiāng)村高端

3.單項選擇題由于油品的同質(zhì)性較強,下面選項的做法()通常對加油站是錯誤的。

A.強調(diào)品牌
B.強調(diào)管理
C.重視服務
D.當市場進入成熟期后,宜采用集中性營銷策略

4.單項選擇題加油站集中全部資源進入一個或少數(shù)幾個相似的細分市場作為目標市場,以爭取局部市場上的優(yōu)勢地位。運用此策略是遵循“與其四面出擊,不如一點突破”的原則。這稱為集中市場營銷策略,下面選項()不是其優(yōu)點。

A.易于小范圍集中資源,進行“精耕細作”
B.易于深入地發(fā)掘消費者的潛在需要
C.當外部環(huán)境變化時加油站回旋余地較大
D.易于確立優(yōu)勢,獲得較高投資收益

最新試題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。

題型:單項選擇題

對于因設備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴肅處理,觸犯刑律,構成犯罪的,由司法機關追究刑事責任。

題型:單項選擇題

單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項選擇題

通過事故應急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()

題型:單項選擇題