單項(xiàng)選擇題（）是行為的特征、特性或?qū)傩?，以及顧客愿意放棄資源(通常是錢)來(lái)?yè)Q取的產(chǎn)品或服務(wù)的任何內(nèi)容。

A、屬性
B、保證書
C、價(jià)值
D、生產(chǎn)率


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1.單項(xiàng)選擇題認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默

2.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)由人員和運(yùn)營(yíng)組成的變量。

A、生產(chǎn)率
B、六西格瑪
C、運(yùn)營(yíng)管理
D、價(jià)值鏈

3.單項(xiàng)選擇題（）被認(rèn)為是全球競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

A、提高生產(chǎn)率
B、理解ISO9000
C、價(jià)值鏈管理
D、戰(zhàn)略規(guī)劃

4.單項(xiàng)選擇題世界上大多數(shù)工業(yè)化國(guó)家是以（）經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的。

A、控制
B、制造
C、服務(wù)
D、零售

5.單項(xiàng)選擇題（）組織生產(chǎn)無(wú)形產(chǎn)品。

A、服務(wù)型
B、經(jīng)營(yíng)
C、零售
D、制造型