A.一級文件 B.二級文件 C.三級文件 D.四級文件 E.五級文件
A.干什么(what) B.誰來干(who) C.什么時間干(when) D.什么地方干(wherE. E.如何干(how)
A.使過程控制規(guī)范化,處于受控狀態(tài) B.對內(nèi)、對外提供文件化證據(jù) C.確保實現(xiàn)產(chǎn)品/工作/活動的質(zhì)量特性 D.是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù) E.沒有作業(yè)文件,一切工作或活動的質(zhì)量都將無法保障