在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費的。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

默認音樂盒里的鈴音客戶可以自己設(shè)置更新。

在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

去日本需要換CDMA手機。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。