對(duì)于投訴客戶(hù)只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。

在充手機(jī)話(huà)費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，同一手機(jī)號(hào)碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)簽約保底消費(fèi)的無(wú)線(xiàn)寬帶號(hào)碼，多次參加本優(yōu)惠活動(dòng)。

通過(guò)POPO號(hào)碼給手機(jī)下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒(méi)有限制的。

去日本需要換CDMA手機(jī)。

出帳提速后，用戶(hù)隨時(shí)都可以通過(guò)各種渠道查詢(xún)即時(shí)話(huà)費(fèi)和余額查詢(xún)。

移動(dòng)數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢(xún)。

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶(hù)為托收賬戶(hù)時(shí)，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來(lái)電顯示。

在有線(xiàn)寬帶預(yù)約客戶(hù)有好禮活動(dòng)，不包含鐵通線(xiàn)路接入用戶(hù)。