代理人代為辦理業(yè)務時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

網(wǎng)點丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應進行作廢處理。

資本項目外匯賬戶主要用于經(jīng)常項目下貿(mào)易收支、勞務收支和單方面轉(zhuǎn)移等，也可用于經(jīng)外匯局批準的資本項目支出。

在同一客戶號下的賬戶，為避免重復操作，可以直接復制印鑒使用，不用復核等操作。

機構客戶僅能在原資金賬戶開戶網(wǎng)點辦理各項理財類業(yè)務。

客戶辦理理財類業(yè)務交易前，應先辦理理財類業(yè)務簽約。個人客戶辦理理財類業(yè)務簽約只能使用一類賬戶

公司網(wǎng)點在辦理機構簽退后，原則上當日不允許再辦理業(yè)務。特殊原因需辦理業(yè)務的，應向省分行運營管理部提交申請。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當?shù)胤种C構報告。

理財類業(yè)務簽約、解約、客戶資料更改交易可以代辦