A．擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量
B．系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音
C．系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法
D．擁有科學(xué)合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道
E．擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序

A．技術(shù)創(chuàng)新
B．傾聽
C．知識創(chuàng)新
D．學(xué)習(xí)
E．領(lǐng)先

A．滿足利益方要求
B．改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
C．合理配置企業(yè)資源
D．全面質(zhì)量營銷
E．組織革新

A．新產(chǎn)品實現(xiàn)流程
B．生產(chǎn)管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單一付款流程
E．顧客服務(wù)流程

A．商品品牌
B．服務(wù)價值
C．人員價值
D．產(chǎn)品價值
E．形象價值