對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

可視電話的國內(nèi)長途費(fèi)是區(qū)分忙閑時的。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號費(fèi)的。

國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺）做主叫的收費(fèi)（）

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務(wù)須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。

在享精彩業(yè)務(wù)，淘移動話費(fèi)活動中，用戶訂購哪些業(yè)務(wù)有機(jī)會享受相應(yīng)話費(fèi)贈送（）。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動中，無線寬帶號碼需保底（）元/月。