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單項選擇題

按照客戶的（）可將客戶劃分為政府機構(gòu)、外資公司、普通公司、顧客個人等。

A.市場地位
B.時間順序
C.交易過程
D.性質(zhì)

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單項選擇題

顧客通過何種方式獲得服務所提供的東西，屬于服務質(zhì)量的（）。

A.職能質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.作業(yè)質(zhì)量
D.感受質(zhì)量

單項選擇題

賣主可通過各種銷售促進的方式，使消費者尤其是潛在消費者體驗到產(chǎn)品的實際效用，獲得對該產(chǎn)品的了解，達到加強與消費者溝通的目的。此時，銷售促進所體現(xiàn)的功能是（）。

A.競爭功能
B.協(xié)調(diào)功能
C.溝通功能
D.激勵功能

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