多項(xiàng)選擇題對客戶信用限度的確定,下列說法正確的是()。

A.對A類客戶其信用限度可以不受限制
B.對B類客戶,其信用限度確定在一個(gè)數(shù)值上保持不變
C.對C類客戶,應(yīng)仔細(xì)審核,適當(dāng)?shù)亟o予信用限度
D.A、C正確


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1.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富,下列不屬于售后服務(wù)的是()。

A.廣告宣傳
B.贊助希望工程
C.售前的技術(shù)培訓(xùn)
D.送貨上門

2.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)外部宣傳的陳述中,不正確的有()。

A.外部宣傳的對象包括與組織機(jī)構(gòu)有關(guān)的一切外部公眾
B.外部宣傳可借助大眾傳播媒介宣傳
C.可以利用新聞報(bào)道、記者采訪等交流手段
D.可以采用展覽會(huì)、演唱會(huì)、交流會(huì)等形式

3.多項(xiàng)選擇題售前服務(wù)是指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù),它包括()。

A.市場調(diào)查預(yù)測工作
B.廣告宣傳
C.為用戶提供樣品和說明書
D.開設(shè)各種技術(shù)培訓(xùn)班

4.多項(xiàng)選擇題對待“虛榮型”債務(wù)人的策略包括()。

A.試探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展開話題
D.制約策略

5.多項(xiàng)選擇題處理客戶投訴是客戶管理的重要內(nèi)容,客戶投訴主要包括()

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運(yùn)輸投訴
D.服務(wù)投訴

最新試題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型:判斷題

()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。

題型:單項(xiàng)選擇題

有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型:判斷題

()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型:單項(xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:單項(xiàng)選擇題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:單項(xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

題型:單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題