填空題期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的()。顧客是否滿意主要取決于()和顧客期望之間的對(duì)比關(guān)系。
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結(jié)合案例分析,海爾成功實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是什么?
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