多項(xiàng)選擇題為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理,使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有_________。

A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B.生產(chǎn)管理流程
C.存貨管理流程
D.訂單——付款流程
E.顧客服務(wù)流程


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí),生產(chǎn)者傾向于利用()。

A.長(zhǎng)而寬的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶購(gòu)買(mǎi)決策的_________。

A.終點(diǎn)
B.中間點(diǎn)
C.起點(diǎn)
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種_________。

A.特征
B.用途
C.功能
D.利益

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)定位是_________在細(xì)分市場(chǎng)的位置。

A.塑造一家企業(yè)
B.塑造一種產(chǎn)品
C.確定目標(biāo)市場(chǎng)
D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

最新試題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

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