單項(xiàng)選擇題“小姐，你的記憶的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過(guò)了。我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象?！边@種處理異議的策略叫（）。

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.委婉處理法
D.反駁處理法


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2.單項(xiàng)選擇題在談判中最具有特征性的一種讓步策略是（）。

A.堅(jiān)定的讓步策略
B.“色米拉”香腸式讓步策略
C.在起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到第四期在討回賠利相讓部分
D.想讓出較大利益，然后在逐期減讓，到最后一期讓出較小的利益

3.單項(xiàng)選擇題“你希望減低20%的原料消耗嗎？”運(yùn)用的是（）開(kāi)場(chǎng)方式。

A、以提出問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)
B、以講述有趣的事開(kāi)場(chǎng)
C、以引證別人的意見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)
D、以贈(zèng)送禮品開(kāi)場(chǎng)

4.單項(xiàng)選擇題推銷員在沒(méi)有考慮好如何答復(fù)顧客的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，不妨采用（）。

A.轉(zhuǎn)化處理法
B.合并意見(jiàn)法
C.以優(yōu)補(bǔ)劣法
D.委婉處理法

5.單項(xiàng)選擇題在處理顧客異議時(shí)，不能用（）做開(kāi)場(chǎng)白。

A.“我很高興你能提出意見(jiàn)“
B.“你的意見(jiàn)很合理”
C.“你的觀察很敏銳”
D.“我想，你的理解可能有問(wèn)題”

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