問答題某空調(diào)廠商想了解現(xiàn)階段消費者購買空調(diào)的意向和對目前空調(diào)各品牌的看法，決定用個人面談?wù){(diào)查的方式取得第一手資料。該廠商從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問工。有的大學(xué)生不僅帶上正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查結(jié)束時，該廠商衛(wèi)隊調(diào)查員的工作進(jìn)行任何監(jiān)督。面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點主要是什么？

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5.問答題鷹奇公司是一家調(diào)查公司，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費者，將其分成三組進(jìn)行討論，有主持人記錄消費者對電視機廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營銷人員到各個賣場進(jìn)行實地觀察，看看電視機廠商做售后服務(wù)的實際情況。該公司在唯一國內(nèi)電視機廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實施這項調(diào)查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們在調(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因為目的一致，因此有著很大的相似性，但消費者的消費行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)做重要的參考意見，但絕對不能取代對消費者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識不足。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了那種市場調(diào)查方式？