A、企業(yè)價值
B、市場占有率
C、客戶價值
D、客戶占有率
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A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加顧客忠誠度
B.提高客戶感知價值，增加客戶滿意度
C.擴大銷量，增加利潤
D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性
A.營銷技術(shù)數(shù)字化
B.客戶關(guān)系互動化
C.產(chǎn)品服務(wù)定制化
D.溝通響應(yīng)適時化
A.研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換
B.顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長
C.研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換
D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售
A、企業(yè)利潤要求
B、企業(yè)生產(chǎn)工藝
C、顧客需求
D、顧客購買行為
A.企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式
B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷
C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷
D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷
最新試題
品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
（）主要的到達效果評價指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
（）是20世紀90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展的市場營銷
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽，獎品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。