單項(xiàng)選擇題（）不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。
A、目光交流
B、表示贊同
C、講話不要太多
D、不斷提問
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1.單項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的一個(gè)有效方式是（）。
A、避免使用行話
B、只用上行溝通方式
C、組建獨(dú)立的工作團(tuán)隊(duì)
D、利用反饋回路
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)人們感到自己正受到威脅時(shí)，他們通常會(huì)以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng)，這降低了取得相互理解的可能性，這是（）。
A、知覺檢查
B、行話
C、防衛(wèi)
D、編碼
3.單項(xiàng)選擇題一位管理者在完成對(duì)一位下屬的績效評(píng)估后，想通過多條渠道傳達(dá)他的結(jié)論以便盡可能地減少（）的發(fā)生。
A、失真
B、過濾
C、員工的不滿
D、反饋
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述老板想要聽到的內(nèi)容時(shí)，他是在（）信息。
A、編碼
B、過濾
C、溝通
D、解碼
5.單項(xiàng)選擇題手勢動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義，它們都屬于（）。
A、行話
B、反饋
C、體態(tài)語言
D、過濾
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